대부분의 소프트웨어 비교 자료가 감추는 것에 대해 솔직하게 이야기해 봅시다.
HubSpot은 좋은 도구입니다. 잘 설계되었고 널리 채택되었으며, 연락처 관리, 워크플로 자동화, 파이프라인 추적에 진정으로 유용합니다. 수백만 개의 기업이 이를 사용합니다. 많은 이들이 효과적으로 사용합니다.
그러나 HubSpot, 그리고 이와 유사한 도구들이 답하도록 설계되지 않은 질문이 하나 있습니다. 즉, 우리가 다음에 정말로 무엇을 해야 하는가?
지난달에 무슨 일이 있었는지가 아닙니다. 어떤 이메일이 열렸는지도 아닙니다. 라이프사이클의 어느 단계에 얼마나 많은 연락처가 있는지도 아닙니다. 귀사가 알고 있는 모든 것을 고려할 때, 지금 이 순간 귀사의 마케팅 및 영업 운영에 올바른 다음 전략적 움직임은 무엇인가?
이것은 완전히 다른 질문입니다. 그리고 완전히 다른 도구를 필요로 합니다.
HubSpot은 무엇을 위해 설계되었는가?
HubSpot은 본질적으로 CRM 및 마케팅 자동화 플랫폼입니다. 다음과 같은 영역에서 강점을 보입니다:
- 연락처 데이터베이스 관리 및 세분화
- 이메일 시퀀스 및 리드 육성 자동화
- 파이프라인 전반의 기회 추적
- 인바운드 마케팅 캠페인 실행
- 캠페인 수준의 성과 보고
이것들은 운영 역량입니다. 마케팅 및 영업을 실행하고 효율적으로 수행하는 데 도움이 됩니다. 고객 운영에 구조, 프로세스 및 확장성을 추구하는 기업들에게 HubSpot은 진정한 가치를 제공합니다.
그러나 실행은 전략이 아닙니다. 그리고 보고는 인텔리전스가 아닙니다.
어떤 대시보드도 메우지 못하는 격차
HubSpot을 사용하는 대부분의 조직에서 동일한 장면이 반복됩니다. 플랫폼은 보고서를 생성합니다. 많은 보고서를. 연락처 증가, 오픈율, 파이프라인 속도, 랜딩 페이지 전환, 출처별 트래픽. 데이터는 깔끔하고 그래프는 보기 좋으며 대시보드는 분기별 검토에서 인상적입니다.
그러다가 누군가 묻습니다. "그래서 이것이 3분기에는 어떤 의미인가?" 침묵. 또는 더 나쁜 경우, 보고서를 논의하기 위한 회의, 우선순위를 명확히 하기 위한 또 다른 회의, 그리고 결국 눈앞에 있는 데이터보다 직관에 더 의존하는 결정이 내려집니다.
HubSpot은 무슨 일이 일어났는지 알려줍니다. 그것이 무엇을 의미하는지, 왜 일어났는지, 무엇을 해야 하는지는 알려주지 않습니다. 운영 데이터를 전략적 결정으로 번역하는 일은 전적으로 귀사에게 달려 있습니다.
inMOLA는 무엇을 위해 설계되었는가?
inMOLA는 HubSpot이 멈추는 곳에서 시작합니다. CRM이 아닙니다. 마케팅 자동화 플랫폼도 아닙니다. 연락처를 관리하지도 않고 이메일 시퀀스를 자동화하지도 않습니다. 이것들은 이미 해결된 문제이며, HubSpot을 포함하여 이를 위한 훌륭한 도구들이 있습니다.
inMOLA는 마케팅 의사 결정 엔진입니다. 운영 도구들이 답하지 않고 남겨두는 질문에 답하도록 설계되었습니다. 즉, 귀사는 다음에 무엇을 해야 하며 그 이유는 무엇인가?
글로벌 브랜드 및 다양한 산업과의 수년간의 실제 실무에서 개발된 독자적인 마케팅 알고리즘에 기반하여, inMOLA는 마케팅, 디지털, 영업, 브랜드, 커뮤니케이션 등 모든 채널의 데이터를 통합합니다. 단순히 수집하는 것이 아니라 평가합니다. 전략적 목표 대비 성과를 채점하고, 수동 분석이 놓치는 데이터 포인트 간의 관계를 찾아내며, 명확하고 우선순위가 정해진 권고 사항을 제공합니다.
보고서가 아닙니다. 의사 결정입니다.
다른 유형의 인텔리전스
보고서는 귀사의 이탈률이 지난달 12% 증가했다고 알려줍니다. 의사 결정 엔진은 이 증가가 모바일에 집중되어 있으며, 최근 사이트 업데이트 이후의 로딩 시간 회귀와 상관관계가 있고, 주당 약 340회의 적격 세션 손실을 야기하고 있으며, 유료 예산을 늘리기 전에 이를 수정하는 것이 우선시되어야 한다고 알려줍니다.
보고서는 이메일 오픈율이 떨어지고 있다고 알려줍니다. 의사 결정 엔진은 어느 세그먼트가 관심을 잃고 있는지, 행동 패턴에 따른 가능한 원인이 무엇인지, 현재의 청중 프로필을 고려할 때 어떤 세 가지 개입이 가장 효과적인지를 알려줍니다. 이것이 "자신의 수치를 아는 것"과 "다음 움직임을 아는 것"의 차이입니다.
두 가지 모두 필요한가?
아마도. 답은 귀사가 실제로 해결하고 있는 문제에 따라 다릅니다.
귀사의 주요 임무가 운영적이라면 — 증가하는 연락처 데이터베이스 관리, 리드 육성 확장, 파이프라인 구조화 — HubSpot은 견고한 선택입니다. 정확히 이를 위해 설계되었습니다.
귀사의 주요 임무가 전략적이라면 — 무엇이 실제로 작동하는지 이해하고, 어디에 투자할지 알고, 보유한 데이터로 더 빠르고 더 확신 있는 결정을 내리는 것 — 이것이 inMOLA의 영역입니다.
많은 조직은 두 가지 수준 모두를 필요로 합니다. 즉, 운영적 실행과 전략적 인텔리전스 말입니다. 그들은 같은 작업을 두고 경쟁하지 않습니다. HubSpot은 귀사의 마케팅 머신을 가동합니다. inMOLA는 그것을 어느 방향으로 향하게 할지 알려줍니다.
이 격차의 진짜 비용
월 4,000달러 이상을 마케팅 도구에 지출하는 평균적인 기업은 비례하는 수익을 얻지 못합니다. 도구가 나빠서가 아니라 전략적 계층이 누락되어 있기 때문입니다. 데이터는 있습니다. 실행 능력도 있습니다. 그러나 그것을 비즈니스 결과에 연결하는 인텔리전스는? 그곳이 바로 격차가 있는 지점입니다.
HubSpot은 다음 질문에 답합니다: 우리 마케팅은 무엇을 했는가? inMOLA는 다음 질문에 답합니다: 우리 마케팅은 다음에 무엇을 해야 하는가? 두 질문 모두 중요합니다. 그러나 경쟁 시장에서 승자를 결정하는 것은 두 번째 질문입니다.
