Teslimat ve İade Politikası

1. HİZMET TÜRÜ

inMOLA tarafından sunulan tüm hizmetler tamamen dijitaldir. Fiziksel ürün teslimatı yapılmaz; tüm ürün ve abonelikler internet üzerinden, elektronik ortamda teslim edilir.

2. TESLİMAT SÜRESİ

2.1 Ödeme onayını takiben hesabınız anında aktif hale gelir.

2.2 Erişim bilgileri (hesap aktivasyon bağlantısı, parola belirleme bağlantısı, ilk giriş yönergesi) sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine ödeme onayının ardından otomatik olarak gönderilir.

• inMOLA Spark — saniyeler içinde aktif
• inMOLA Core kurumsal kurulum — sözleşme imzasını takiben 3 gün içinde (özel kurulum ve veri entegrasyonu dahil)
• inMOLA Pulse — kurucu seviyesinde onboarding ile 1 hafta içinde

3. CAYMA VE İADE ŞARTLARI

3.1 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un cayma hakkına ilişkin hükümleri çerçevesinde, ALICI sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

3.2 İade talebi billing@inmola.com adresine e-posta yoluyla iletilir. E-postada aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:

• Hesap kayıtlı e-posta adresi
• Sipariş tarihi ve referans/conversation numarası
• İade gerekçesi (zorunlu değil)

4. İADE SÜRECİ

4.1 İade talebi alındıktan sonra 3 iş günü içinde değerlendirilir; sonuç ALICI'ya e-posta yoluyla bildirilir.

4.2 Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart/hesaba 14 (on dört) gün içinde geri yatırılır.

4.3 İade tutarı, kart sağlayıcısı ve banka prosedürlerine bağlı olarak hesaba 3-10 iş günü içinde yansıyabilir. Bu süre SATICI'nın kontrolü dışındadır.

4.4 İade aynı ödeme aracıyla (ödeme yapılan kart/hesap) gerçekleştirilir; başka bir hesaba yapılmaz.

5. İADE HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki durumlarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. maddesi uyarınca iade hakkı geçerli değildir:

5.1 ALICI'nın açık onayı ile cayma süresi içinde hizmetin ifasına başlanmış ve hizmetin aktif olarak kullanılmış olması — panel girişi yapılmış, modül aktive edilmiş, veri kaynağı bağlanmış veya AI çıktısı üretilmiş olması bu duruma örnektir.

5.2 ALICI'ya özel olarak hazırlanmış inMOLA Core kurumsal kurulumları (marka-özel algoritma kalibrasyonu, özel modül geliştirme, müşteri özel entegrasyon).

5.3 Talep, abonelik başlangıç tarihinden 14 (on dört) gün geçtikten sonra iletilirse.

5.4 Hesap, Hizmet Şartları'na aykırı kullanım nedeniyle askıya alınmış veya kapatılmışsa.

6. ABONELİK İPTALİ

6.1 Aktif abonelikler hesap panelinden istenildiği zaman iptal edilebilir; iptal için herhangi bir ek ücret talep edilmez.

6.2 İptal işlemi anında geçerli olur; ancak mevcut fatura dönemi sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilir.

6.3 Otomatik yenileme iptal sonrası durdurulur. Yeni dönem için ücret tahsil edilmez.

6.4 Yıllık abonelikler, cayma süresi (14 gün) içinde iptal edilirse 3., 4. ve 5. madde hükümleri çerçevesinde değerlendirilir. 14 günden sonra iptal edilen yıllık aboneliklerde dönem sonuna kadar hizmet açık kalır; orantılı iade yapılmaz.

7. HİZMET SEVİYESİ VE ARIZA

7.1 SATICI, hizmetin sürekli erişilebilir olması için azami çabayı gösterir, ancak %100 kesintisiz erişim garanti edilemez (bakım pencereleri, üçüncü parti API kesintileri vb.).

7.2 ALICI kaynaklı olmayan, 24 saati aşan ve önceden duyurulmamış kesintilerde ALICI talebi üzerine etkilenen gün başına orantılı kredi tanımlanabilir.